Aviso de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Tu Agente Inteligente (TUAI) ("TUAI", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la plataforma app.tuagenteinteligente.com. Este aviso explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a hola@tuagenteinteligente.com.

1. Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, empresa y datos de los miembros del equipo que invites.
• Datos de WhatsApp: al conectar un número, los mensajes, archivos, notas de voz, nombres y números de teléfono de las conversaciones de ese número, y el registro de llamadas entrantes (no el audio de las llamadas).
• Datos de tus clientes: la información que ellos comparten en el chat (por ejemplo nombre o correo) y la que tu equipo registra (notas, etiquetas, calificación).
• Datos de Google Calendar, solo si conectas tu calendario: tus eventos y su disponibilidad (fecha, hora, título, descripción e invitados).
• Datos de uso y técnicos: registros de acceso, dirección IP y navegador, para seguridad y soporte.
• Datos de pago: los procesa Stripe; nosotros no guardamos los números de tarjeta.

2. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: mostrar tus conversaciones, enviar los mensajes que tú o tu agente escriben y operar tu agente de inteligencia artificial con las instrucciones que configuras.
• Generar las respuestas del agente, transcribir notas de voz y redactar variantes de mensajes, usando proveedores de inteligencia artificial.
• Consultar disponibilidad y crear, modificar o cancelar citas en tu Google Calendar cuando tú o tu agente lo solicitan.
• Enviarte avisos del servicio (por ejemplo, si tu número se desconecta), dar soporte, cobrar y proteger la plataforma.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

3. Datos de Google (uso limitado)

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. En particular:

• Solo usamos los datos de Google Calendar para mostrar tu agenda en TUAI y para que tu agente consulte disponibilidad y gestione las citas que tú autorizas.
• No los transferimos a terceros, salvo lo necesario para dar esa función (por ejemplo, al proveedor de IA que genera la respuesta de tu agente), por seguridad o por obligación legal.
• No los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial generales.
• Nadie de nuestro equipo los lee, salvo con tu permiso, para investigar un problema de seguridad o por obligación legal.

Puedes desconectar tu calendario cuando quieras desde la sección de integraciones de TUAI o en myaccount.google.com/permissions.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio, bajo sus propias obligaciones de confidencialidad:

• OpenAI: generación de respuestas del agente y transcripción de notas de voz.
• Meta / WhatsApp: envío y recepción de mensajes.
• Google: calendario, si lo conectas.
• Stripe: pagos.
• Proveedores de infraestructura (servidores y correo) donde se aloja la plataforma.

También podemos revelar datos si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la cancelas, o si nos pides borrar tus datos, los eliminamos en un plazo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o fiscal. Al desconectar Google Calendar dejamos de acceder a él y borramos los permisos guardados.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los eliminemos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@tuagenteinteligente.com. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Si usas TUAI para atender a tus propios clientes, tú eres responsable de informarles cómo tratas sus datos; nosotros los tratamos por cuenta tuya y solo para darte el servicio.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos cifradas las credenciales de las integraciones y limitamos el acceso a los datos a quien lo necesita para operar el servicio.

8. Cambios

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.