Términos y condiciones

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Tu Agente Inteligente ("TUAI"), plataforma de Tu Agente Inteligente (TUAI) disponible en app.tuagenteinteligente.com. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos.

1. El servicio

TUAI permite conectar números de WhatsApp, atender conversaciones desde una bandeja web con tu equipo, configurar un agente de inteligencia artificial que responde por ti, programar mensajes, enviar campañas y, opcionalmente, conectar Google Calendar para agendar citas.

2. Tu cuenta

• Debes dar información verdadera y cuidar tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y la de tu equipo.
• Debes tener autorización para conectar los números de WhatsApp y los calendarios que conectes.

3. Uso permitido

No puedes usar TUAI para:

• enviar spam, mensajes masivos a personas que no te han dado su consentimiento, o contenido ilegal, engañoso u ofensivo;
• violar las políticas de WhatsApp, Meta o Google;
• intentar acceder sin permiso a datos de otros usuarios o afectar el funcionamiento de la plataforma.

Las campañas solo deben enviarse a contactos que ya te escribieron o que aceptaron recibir mensajes, y debes respetar a quien pida no recibir más. WhatsApp puede limitar o bloquear números que no sigan sus reglas; TUAI no es responsable de esos bloqueos.

4. Agente de inteligencia artificial

Las respuestas del agente se generan automáticamente con base en las instrucciones que tú configuras y pueden contener errores. Eres responsable de revisar esas instrucciones y de la información que tu agente da a tus clientes. Puedes pausar la IA o tomar cualquier conversación en todo momento.

5. Tus datos

Los datos que subes o que se generan en tu cuenta son tuyos. Los tratamos según nuestro aviso de privacidad y solo para darte el servicio.

6. Pagos

Los planes de pago se cobran por adelantado según lo indicado al contratarlos. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación aplica al siguiente periodo.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero depende de terceros (WhatsApp, Google, proveedores de IA e infraestructura) y puede tener interrupciones. El servicio se ofrece "tal cual"; en la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste en los últimos 3 meses.

8. Suspensión y cancelación

Puedes dejar de usar TUAI cuando quieras. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o pongan en riesgo la plataforma o a otros usuarios.

9. Cambios y legislación

Podemos actualizar estos términos; publicaremos los cambios en esta página. Se rigen por las leyes de México. Dudas: hola@tuagenteinteligente.com.